人是生產(chǎn)要素中的核心要素，管理的核心是如何組建合適的團隊，發(fā)揮團隊的力量。可是，就像不是每塊石頭都可以搭建圣殿，并不是每個人都能夠成為優(yōu)良團隊中的一員。如何識別優(yōu)良的項目成員，改造甚至摒棄那些搗亂分子呢？

一些經(jīng)驗也許是大家都需要的，只要留意一下，你就會發(fā)現(xiàn)所謂的紅黑五類就在你的身邊。

我們先看能給項目帶來幫助的紅五類們：

紅五類之一：懂尊重人的人。標(biāo)志性語言：“需要我做什么？”，這類員工是項目組的人選，有一定的責(zé)任、有紀(jì)律性、知道更好的學(xué)習(xí)方法——工作中學(xué)習(xí)。

應(yīng)對辦法：合理的安排工作，把他們擅長的工作托付給他們，把他們可以從中學(xué)到知識的工作交給他們，不要因為他們不問“為什么”就不告訴他們原因。

紅五類之二：有責(zé)任心的人。標(biāo)志性語言：“我馬上就能做好這件事”。其實還可以稱這種人為率的人。他們勇于承擔(dān)任務(wù)，并且能及時把工作完成。他們不會因工作難以完成而氣餒，不會因加班加點、工作量大而抱怨。項目組中有這樣的員工，你自己都會受到他的士氣的。

應(yīng)對辦法：別忘了你的激勵政策，讓這些老實人吃虧。拿出你的紅包和表揚來，那是他們應(yīng)得的。

紅五類之三：富積極性的人。標(biāo)志性語言：“我可以幫你找某某去解決”

項目組中的人是否積極，不能看培訓(xùn)，也不能看任務(wù)完成的及時與否。培訓(xùn)到的勤可能是因為想學(xué)習(xí)，任務(wù)完成及時可能是因為怕懲罰，只有這樣能夠主動幫你協(xié)調(diào)資源提供點子的人才是的積極分子，你可以放心的把工作交給他。

應(yīng)對辦法：讓他們做項目組中、企業(yè)中的潤滑劑，當(dāng)你的隊伍中有黑五類存在時，你就會發(fā)現(xiàn)這類人士多么寶貴。

紅五類之四：細(xì)心人。標(biāo)志性語言：“別忘了（計劃、通知、會議、向領(lǐng)導(dǎo)匯報）***”，有些人天生對權(quán)力、內(nèi)部、時間、資金等方面比較，當(dāng)他們希望項目成功進行，也希望自己能在項目中起到作用并享受項目成果時，細(xì)心的人們會提醒你按時、按資金計劃、按權(quán)利大小、按……去完成相應(yīng)的任務(wù)。

紅五類之五：聰明人。標(biāo)志性語言：“能不能換個角度（思路、處理辦法、流程）考慮一下？”
總會有“雞蛋里挑骨頭的人”在流程、編碼、功能、界面等等各方面絆住你的腳，聰明人的聰明之處是：他可以用他的身份、從新的角度提出解決方案，使大家可以擺脫這種“較勁”的局面而進入下一個步驟。

應(yīng)對辦法：有事（難事）先和他們商量商量，充分利用他們的智慧和經(jīng)驗來一起對付那些“黑五類們”。

請記住斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯在《管人的真理》中所講的真理：“忘掉人格特質(zhì)，行為才算數(shù)”，光是紅口白牙的說說是不行的，要看他們的實際行動才行。紅五類不是說出來的而是做出來的，但黑五類就不同，他們只需把口頭禪每天在項目組里、在企業(yè)員工中念叨上幾次，就能產(chǎn)生破壞作用了，這就是我們常說的“成事不足，敗事有余”。

我們再來看看這些令人的黑五類們。

黑五類之一：大忙人。標(biāo)志性語言：“我太忙了！”

這種類型的員工多。他們通常是項目的兼職員工，他確實總是顯得很忙，總有合理、合法的借口，但他們降低你工作效率的程度同樣會令人大吃一驚。

應(yīng)對辦法：妥善安排其工作量，更好是找人手幫幫他；當(dāng)然，讓他明白項目任務(wù)的重要性、緊迫性也是個好辦法；適當(dāng)?shù)墓ЬS同樣可以給我們的任務(wù)起到一些潤滑的作用。

黑五類之二：大狂人。標(biāo)志性語言：“不用說，我可以告訴你”
這種類型的員工認(rèn)為自己完全可以完成所有的任務(wù)。假如項目經(jīng)理沒有豐富的經(jīng)驗，他可能是對的。但至少這種態(tài)度是有害的。不光是對項目經(jīng)理的不尊重會導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，破壞實施小組的凝聚力。更重要的是，他們可能會花成倍的時間去“單個”解決那些任務(wù)，而不從顧問處獲得幫助，導(dǎo)致拖延時間甚至完不成任務(wù)。設(shè)想一下，一個充滿了傲慢和敵意的項目組中，我們該如何開展工作？

應(yīng)對辦法：安排工作時一定把時間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)講清楚；以尊重回答他的傲慢；選擇適當(dāng)?shù)臅r機讓他明白，工作分工和工資水平并不代表一個人的一切。

黑五類之三：冰雪人。標(biāo)志性語言：“不要問我，你是專家”，冰雪人的態(tài)度和大狂人的態(tài)度根源是類似的，只是各自的表達方式不同。他們都有著對這個項目的反感。當(dāng)然，這并不意味著他不會提出他的建議，事實上，當(dāng)項目組在某些問題上采用他的意見時，他會非常高興。

應(yīng)對辦法：忽略他的傲慢，千萬別和他對著干，你不可能只打一次交到就獲得他的信任。同時，對他的建議的尊重反而會使他更快認(rèn)同“專家”們的身份。

黑五類之四：太極人。標(biāo)志性語言：“這不是我的事”，常說這句話的人不是一個好的項目組人選，但你常常會見到這樣的家伙。出現(xiàn)這種人的原因大部分是由于企業(yè)中不同部門、不同級別之間合作有問題，甚至是以前合作中產(chǎn)生了矛盾。太極人不希望承擔(dān)責(zé)任，而且不信任別的人。

應(yīng)對辦法：要對他伸出援助之手，讓他明白，進入項目組就是一種承諾，就需要他負(fù)起責(zé)任。不管這件事“原來”有沒有，“應(yīng)該”是誰的，重要的是，“現(xiàn)在”項目組把它“安排”給你了。
黑五類之五：雞蛋里挑骨頭的人。標(biāo)志性語言：“這怎么可以？這不可能！”

有些員工總是在查找錯誤，其行為極象從雞蛋里面挑骨頭?？此剖蔷媲缶⒇?fù)責(zé)任，其實是在各種類型中破壞性更大的人。他總是致力于破壞目標(biāo)和計劃的達成一致，并且對所有的工作提出批評——不是建設(shè)性的，他的樂趣是與眾不同和破壞協(xié)調(diào)。

應(yīng)對辦法：一般來說，如果可以選擇，不是去改造這類人，而是——踢出項目組。我也覺得這是更好的辦法。如果你不得不和他打交道，例如交流信息、安排任務(wù)，一定要把時間安排在早——他可以在任何地方找到充分的理由來說明你安排的任務(wù)、索要的信息是不合理的、不可能完成的。