不知道你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)銷售員一心推銷商品，根本不在意顧客的需求和感受的時(shí)候，往往很難把產(chǎn)品賣出去。 相反，做得好的銷冠往往站在顧客的角度出發(fā)，傾聽(tīng)顧客需求，不同的顧客采取不同的策略，不著急推銷反而能讓顧客順利買(mǎi)單。

做產(chǎn)品也是一樣，我們始終強(qiáng)調(diào)做產(chǎn)品之前要好好地傾聽(tīng)顧客的需求。如何傾聽(tīng)？就是把顧客的痛點(diǎn)一層層深挖，挖到底。

舉個(gè)例子：有一家專注于健康飲食的初創(chuàng)公司，產(chǎn)品是一款主打低糖、高纖維的即食麥片。 盡管這款麥片在營(yíng)養(yǎng)配比和口感上都做到了 ，但市場(chǎng)反饋卻不如預(yù)期，銷量平平。于是這家公司開(kāi)展了深刻反思，決心調(diào)整策略。

在了解市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，公司開(kāi)始進(jìn)一步深挖消費(fèi)者的痛點(diǎn)。比如，對(duì)于健康飲食的追求者來(lái)說(shuō)，他們可能面臨的痛點(diǎn)包括： 早餐時(shí)間緊張、難以找到既健康又美味的即食食品、擔(dān)心食品添加劑過(guò)多等。針對(duì)這些痛點(diǎn)，對(duì)麥片進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和創(chuàng)新。

①研發(fā)出更多口味和款式的麥片，以滿足不同消費(fèi)者的口味偏好；②加強(qiáng)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)，使其更加便攜和易于儲(chǔ)存， 方便消費(fèi)者在忙碌的早晨快速享用；③蕞重要的是，堅(jiān)持使用 、健康的原材料，避免任何不必要的添加劑，讓消費(fèi)者吃得放心、安心。

明白商業(yè)的起點(diǎn)是消費(fèi)者獲益之后，我們?cè)賮?lái)解決產(chǎn)品過(guò)去很受歡迎、現(xiàn)在顧客卻不買(mǎi)賬的問(wèn)題。

首先，我們要認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)是在不斷變化的，消費(fèi)者的需求和偏好也會(huì)隨之變化。 過(guò)去受歡迎的產(chǎn)品，如果未能跟上時(shí)代的步伐，就很容易被淘汰。因此，我們不能僅僅停留在“產(chǎn)品很好”的自我認(rèn)知中， 而是要主動(dòng)去了解當(dāng)前市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)于健康飲食的具體需求是什么。還以麥片為例，過(guò)去消費(fèi)者在意麥片是否低糖， 而今越來(lái)越多的消費(fèi)者更傾向于無(wú) 、 的食品，我就要及時(shí)捕捉這一需求，并進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。

為了準(zhǔn)確捕捉這些需求，我們可以采取多種市場(chǎng)調(diào)研手段，如在線問(wèn)卷調(diào)查、社交媒體監(jiān)聽(tīng)、目標(biāo)客戶訪談等。通過(guò)這些方式， 我們可以收集到大量一手?jǐn)?shù)據(jù)，進(jìn)而分析出當(dāng)前市場(chǎng)的熱點(diǎn)和趨勢(shì)。同時(shí)，我們也要保持對(duì)新興技術(shù)的 度， 比如利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，以便我們的產(chǎn)品能夠始終走在市場(chǎng)前沿。

當(dāng)然，除了產(chǎn)品本身的優(yōu)化外，我們還要注重提升用戶體驗(yàn)，打造口碑。這包括從購(gòu)買(mǎi)到食用的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅的感受。 比如，我們可以在電商平臺(tái)上提供清晰、詳細(xì)的商品描述和圖片，讓消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)就能感受到產(chǎn)品的魅力； 同時(shí)，我們可以提供良好 的售后服務(wù)，如無(wú)條件退換貨、快速響應(yīng)消費(fèi)者咨詢等，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后無(wú)后顧之憂。

當(dāng)我們的產(chǎn)品 滿足了消費(fèi)者的需求，并帶給他們良好的購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，口碑就會(huì)自然而然地傳播開(kāi)來(lái)。 這時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)那些看似難以攻克的市場(chǎng)難題，其實(shí)都迎刃而解了。

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好產(chǎn)品不是自我感動(dòng)，而是感動(dòng)用戶；只有 站在消費(fèi)者的角度思考問(wèn)題，我們才能打造出口碑、銷量、利潤(rùn)都無(wú)可挑剔的好產(chǎn)品。 如果您也認(rèn)同以上觀點(diǎn)，但還不清楚如何為企業(yè)打造這樣一款產(chǎn)品，敬請(qǐng)走進(jìn)中恩教育《總裁九大機(jī)制》課程現(xiàn)場(chǎng)！