良好溝通，降低成本，提升利潤(rùn)，激發(fā)潛能：2024年11月24-25日，中恩教育《高管領(lǐng)導(dǎo)力》課程長(zhǎng)沙站成功舉辦， 中恩教育總裁張致銘、副總裁吳志祥親臨現(xiàn)場(chǎng)授課，來(lái)自全國(guó)各地的企業(yè)家/高管們匯聚于此，通過(guò)兩天一晚的學(xué)習(xí)： 提升領(lǐng)導(dǎo)力，鍛造核心鐵騎部隊(duì)，業(yè)績(jī)暴漲！

張致銘老師

中恩教育總裁
《總裁九大機(jī)制》創(chuàng)始人
專注企業(yè)自運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制設(shè)計(jì)15年
暢銷書(shū)《增長(zhǎng)規(guī)律》《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》作者

吳志祥老師

中恩教育副總裁
中恩教育首 席人才官
中恩教育商學(xué)院院長(zhǎng)
團(tuán)隊(duì)卓 越系統(tǒng)首 席導(dǎo)師

在職場(chǎng)環(huán)境中，溝通不僅是信息交流的橋梁，更是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)的基石。 然而，情緒化的表達(dá)、溝通偏差等常見(jiàn)問(wèn)題往往成為阻礙高 效協(xié)作的絆腳石。

1. 情緒化溝通：情緒化的反應(yīng)容易讓溝通偏離主題，造成不必要的誤解和沖突。 無(wú)論是憤怒、沮喪還是過(guò)度樂(lè)觀，未加控制的情緒都可能影響信息的準(zhǔn)確傳遞和接收。

2. 模糊不清的表達(dá)：使用含糊不清的語(yǔ)言或行業(yè)術(shù)語(yǔ)，可能導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法理解真實(shí)意圖， 產(chǎn)生誤解，進(jìn)而影響決策和行動(dòng)。

3. 缺乏傾聽(tīng)：有 效的溝通是雙向的，但很多人在溝通時(shí)往往急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)， 忽視了傾聽(tīng)對(duì)方的需求和感受，導(dǎo)致溝通效率低下。

4. 等級(jí)觀念過(guò)重：上下級(jí)之間的溝通常因權(quán)力距離感而顯得生硬， 上級(jí)的指令式溝通或下級(jí)的畏懼心理，都可能阻礙真實(shí)信息的流通。

5. 忽視非言語(yǔ)溝通：身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、眼神等非言語(yǔ)信息在溝通中占據(jù)重要地位， 忽視這些信號(hào)可能導(dǎo)致信息傳遞不完整或產(chǎn)生誤解。

1. 明確溝通目標(biāo)：在開(kāi)始溝通前，清晰界定溝通的目的和期望結(jié)果， 確保雙方對(duì)議題有共同的理解，避免無(wú)意義的討論。

2. 情緒管理：學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒，保持冷靜和理性。在溝通前進(jìn)行深呼吸， 用積極的心態(tài)面對(duì)對(duì)話，即使遇到分歧也能保持尊重和理解。

3. 積極傾聽(tīng)：全神貫注地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，通過(guò)點(diǎn)頭、簡(jiǎn)短回應(yīng)等方式展現(xiàn)你的關(guān)注和理解。 在對(duì)方表達(dá)完畢后，簡(jiǎn)要復(fù)述對(duì)方觀點(diǎn)以示確認(rèn)，減少誤解。

4. 清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá)：使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免行業(yè)術(shù)語(yǔ)或復(fù)雜表述，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給對(duì)方。 同時(shí)，結(jié)構(gòu)化的表達(dá)（如使用“問(wèn)題-原因-解決方案”框架）能提高溝通的效率和效果。

5. 建立平等對(duì)話環(huán)境：無(wú)論上下級(jí)，都應(yīng)鼓勵(lì)開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)的交流。 上級(jí)可以通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)反饋等方式提高 下屬的參與感，下級(jí)也應(yīng)勇于表達(dá)自己的見(jiàn)解和建議。

6. 利用非言語(yǔ)溝通增 果：注意自己的肢體語(yǔ)言、面部表情和語(yǔ)調(diào)， 確保它們與口頭信息一致，增強(qiáng)信息的可信度和 力。

7. 確認(rèn)與執(zhí)行跟進(jìn)：溝通結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)明確下一步行動(dòng)計(jì)劃及責(zé)任人，并設(shè)定檢查點(diǎn)。 通過(guò)定期的跟進(jìn)會(huì)議或報(bào)告，確保執(zhí)行不跑偏，及時(shí)調(diào)整策略。

8. 巧妙化 解沖突：遇到?jīng)_突時(shí)，先冷靜分析原因，采用“我”語(yǔ)言表達(dá)感受而非指責(zé)對(duì)方，尋求雙贏的解決方案。 必要時(shí)，可以引入第三方調(diào)解或利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)增進(jìn)理解和信任。

職場(chǎng)溝通是一門藝術(shù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的核心體現(xiàn)。通過(guò)避免常見(jiàn)溝通雷區(qū)，掌握有 效溝通技巧，企業(yè)家和高管不僅能夠提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力， 還能提高 團(tuán)隊(duì)和諧，推動(dòng)組織高 效運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)習(xí)中恩教育《高管領(lǐng)導(dǎo)力》，讓每一次有 效的溝通成為構(gòu)建信任、激發(fā)潛能的寶貴機(jī)會(huì)！

經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人的核心是經(jīng)營(yíng)干部。通過(guò)今天的課程我們知道，對(duì)于干部而言，蕞可怕的不是“干不好”， 而是“不想干”。如果您也認(rèn)同以上觀點(diǎn)，但還不知道如何修煉高管的核心領(lǐng)導(dǎo)力，敬請(qǐng)走進(jìn)中恩教育《高管領(lǐng)導(dǎo)力》課程！

一 流的領(lǐng)導(dǎo)靠人格，以德服人，讓下屬自覺(jué)甘愿追隨；二 流的領(lǐng)導(dǎo)靠能力，身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為組織作出貢獻(xiàn)； 三流的領(lǐng)導(dǎo)靠職位，人們追隨你只是因?yàn)樗麄兎锹?tīng)你的不可。衷心希望所有管理者都能加入領(lǐng)導(dǎo)力終身學(xué)習(xí)的陣營(yíng)中來(lái)， 通過(guò)成就企業(yè)和員工，進(jìn)而成就自己的精彩人生！