"一個溝通順暢的企業(yè)，必然是一個工作氣氛融洽，工作效率極高的企業(yè)。"

日本四大“經營之圣”之一的松下幸之助，對于企業(yè)管理中的溝通，曾作出如下評論：“企業(yè)管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通?！?/span>

沒有溝通，就沒有管理！

企業(yè)管理有四種職能：計劃、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通是實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。

沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏 的機械行為?？梢哉f，溝通是企業(yè)組織中的生命線，是企業(yè)日常管理工作離不開的主線。企業(yè)的日常管理工作，即業(yè)務管理、財務管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進行。
溝通更是管理創(chuàng)新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出臺，無不是經過數次溝通、碰撞的結果。

某種意義上講，現代企業(yè)管理就是溝通，溝通是現代企業(yè)管理的核心、實質和靈魂。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同使命。

管理者應如何才能做好溝通？

以下推薦3個法則，希望對大家有幫助。

的溝通始于傾聽

威爾德定理：英國管理學家L·威爾德說過一句十分經典的話“人際溝通始于聆聽，終于回答。”。聆聽，意味著謙虛好學，意味著尊重別人，還意味著一種仰望和俯首的姿勢。對高于自己的有優(yōu)點的人，能夠以仰望的眼光去傾聽，對于低于自己的有缺點的人，則能俯首，放下架子，給予關懷和愛護，去聆聽他們的苦衷、困惑、疼痛和祈求。

善于溝通的的人，有著豐富的情感，一定是個耳朵靈敏的人，他總是善于心平氣和的聆聽周遭的各種聲音，甚至去主動的征求聽取別人的各種意見，給自己增添智慧和力量。

你善于溝通，在公司開討論會的時候，你就會平靜的豎起耳朵先認真聽別人說什么，等大家都一一發(fā)言完畢，你再說話也不遲。因為，說得漂亮的功夫有一半就在聆聽上。

平等交流是 溝通的保證

溝通的位差效應：美國加利福尼亞州立大學對企業(yè)內部溝通進行研究后發(fā)現，來自領導層的信息只有20%-25%能夠被團隊成員知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。

進一步的研究發(fā)現，平行交流的效率之所以如此之高，是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。為試驗平等交流在企業(yè)內部實施的可行性，他們試著在整個企業(yè)內部建立一種平等溝通的機制。
結果發(fā)現，與建立這種機制前相比，在企業(yè)內建立平等的溝通渠道，可以大大增加 與團隊之間的協調溝通能力，使他們在價值觀、道德觀、經營哲學等方面很快地達成一致?？梢允箞F隊之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業(yè)務流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的情況也會大大減少。

這樣，他們得出了一個結論：平等交流是企業(yè) 溝通的保證。

讓你團隊成員把點子大聲說出來

杰亨利法則：杰亨利法則的核心是：堅信相互理解能夠提高知覺的 性并提高 溝通的效果。

英國知名 企業(yè)維京集團是一家年營業(yè)收入高達數十億美元的大企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)始人兼董事長理查德?布蘭森建立起一種“把你的點子大聲說出來”的創(chuàng)意機制，這種機制包括：該公司所有員工都知道布蘭森的電話，員工一有好的構想，就能通過各種渠道讓他知曉。集團每年舉辦一次“家宴”，為那些想要貢獻創(chuàng)意點子、平時較不易碰到布蘭森的員工制造毛遂自薦的機會，“家宴”為期一周，參加人數多達3500人。

集團旗下的每一個企業(yè)都有一套可以使員工的建議、點子上達的“渠道”。如財務服務機構，常務董事在當地一家餐廳常年預留8個空位子，任何員工認為自己的新點子夠好，都可以申請和常務董事共進午餐，在用餐時商討經營大計。

另外，維京集團還有一個性質接近總部辦公室的機構——“維京管理團隊”，協助新事業(yè)的實際開發(fā)作業(yè)。在這一“創(chuàng)意機制”的激勵下，維京員工的創(chuàng)造性和積極性獲得 了極大的調動，各類點子層出不窮，如維京新娘公司，維京日益壯大的國際互聯網事業(yè)，都是員工向布蘭森提出的建議。維京集團鼓勵開放的氛圍，鼓勵相互之間自由地進行揭示、交流，這使企業(yè)受益匪淺。

管理啟示：一個溝通順暢的企業(yè)必然是一個工作氣氛融洽，工作效率極高的企業(yè)，在這樣的企業(yè)里工作，哪怕再苦再累，也是心甘情愿的，因為心情是愉快的！

溝通創(chuàng)造和諧，溝通贏得人心，它能夠凝聚出一股士氣和斗志。這種士氣和斗志，就是支撐企業(yè)大廈的中堅和脊梁。有了這樣的中堅和脊梁，必定人心所向，又何愁企業(yè)不發(fā)展呢