一次，與一位領(lǐng)導(dǎo)交談，他跟我訴苦說(shuō)，他的企業(yè)有近十年的歷史，一年有幾千萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。前些年公司發(fā)展很快，但近兩三年不知為何，怎么努力也上不去了。不僅如此，作為領(lǐng)導(dǎo)的他，卻感到越來(lái)越忙——產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要去抓，不然就出不來(lái)好產(chǎn)品；產(chǎn)品的銷售也要管，不然銷售不但上升不了，還會(huì)下降；生產(chǎn)也離不開(kāi)他，因?yàn)樽约翰辉诂F(xiàn)場(chǎng)管理，就會(huì)出質(zhì)量問(wèn)題。他問(wèn)我，有什么辦法能讓他解脫出來(lái)，讓公司重新回到增長(zhǎng)的軌道？

其實(shí)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，那就是領(lǐng)導(dǎo)他自己成了公司的瓶頸。他做得越多，別人對(duì)他的依賴感就越強(qiáng)；他越能干，下面的人就越不能干；他越操心，下面的人就越不操心。一個(gè)聰明領(lǐng)導(dǎo)要做的是，不斷地“推卸”自己的責(zé)任，讓別人操起心來(lái)。如果他通過(guò)“推卸責(zé)任”讓別人成長(zhǎng)了，他的公司自然就會(huì)重新回到增長(zhǎng)的軌道上來(lái)。

中恩教育《總裁九大機(jī)制 》

領(lǐng)導(dǎo)為什么找不到能夠承擔(dān)起責(zé)任的員工？我認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵是，很多領(lǐng)導(dǎo)在用衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工。

領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)里更好管理的人，領(lǐng)導(dǎo)往往給自己很高的要求。假定優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)是90分，領(lǐng)導(dǎo)往往要求自己達(dá)到110分，甚至130分。用衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺(jué)得幾乎沒(méi)有一個(gè)員工能夠合乎標(biāo)準(zhǔn)，即使是公司內(nèi)更好的員工。因?yàn)闆](méi)有人能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下面的人就不放心，越不放心，他自己就做得越多。漸漸的，領(lǐng)導(dǎo)就掉入了一個(gè)不能自拔的惡性循環(huán)。

即使領(lǐng)導(dǎo)自己能做到130分，能超越優(yōu)良，一個(gè)人的企業(yè)也只能做130分的事情。作為管理者的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該意識(shí)到，企業(yè)無(wú)法復(fù)制出像自己一樣敬業(yè)的人。打破惡性循環(huán)的辦法是，領(lǐng)導(dǎo)不再用衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求員工。如果領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會(huì)接受能做到70分的員工，那么挖掘10個(gè)這樣可用的員工，企業(yè)能夠做到的就是700分的事！

領(lǐng)導(dǎo)要想打破自己130分的瓶頸，需要學(xué)會(huì)接受70分的員工，并且找到一條充分利用他們能力的途徑。領(lǐng)導(dǎo)通常是多面手，哪里都需要他們，不知不覺(jué)中，領(lǐng)導(dǎo)變成了公司里厲害的研發(fā)經(jīng)理、銷售經(jīng)理……但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求員工像他一樣成為多面手的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這幾乎是不可能的。

中恩教育董事長(zhǎng)賀傳智

此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事情，是不斷把攬?jiān)谧约荷砩系呢?zé)任一一卸掉，卸給越來(lái)越多的部門(mén)經(jīng)理和某個(gè)專注方面的員工。他們可能不像領(lǐng)導(dǎo)要求的那么和，但他們終能做得比領(lǐng)導(dǎo)好得多，因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法擁有的優(yōu)勢(shì)，那就是在一件事情上的時(shí)間投入。

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不能推卸的是自己的“”責(zé)任，即要保證公司的生存，給公司明確的發(fā)展方向。除此之外，所有的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該逐步“推卸”給自己的員工。只有這樣，員工才有空間，企業(yè)才有發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)才有活路。領(lǐng)導(dǎo)卸掉責(zé)任的過(guò)程，其實(shí)也就是一個(gè)授權(quán)的過(guò)程。

授權(quán)，是一種多贏的行為。

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，一方面可以獲得鍛煉的機(jī)會(huì)，發(fā)揮出自己的潛力；另一方面，授權(quán)本身就是一種激勵(lì)行為，能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)自身來(lái)說(shuō)，授權(quán)為解放自己提供了可能，讓自己有時(shí)間去思考團(tuán)隊(duì)的方向和目標(biāo)。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，授權(quán)可以提高靈，提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，為客戶提供更便捷的服務(wù)。那么應(yīng)該如何授權(quán)呢？

一、確定授權(quán)的對(duì)象和授權(quán)的方法

企業(yè)在授權(quán)時(shí)需要因時(shí)、因事、因人、因地、因條件不同，而確定授權(quán)的方法、權(quán)限大小、內(nèi)容等。因而在準(zhǔn)備授權(quán)時(shí)，我們首先要確定給什么樣的人授權(quán)，應(yīng)當(dāng)采取什么樣的方法授權(quán)，授權(quán)的范圍又是什么。通過(guò)分析，我們一般可以將企業(yè)的人員分為以下幾種：元帥型員工、大將型員工、士兵型員工、闌尾型員工，對(duì)他們進(jìn)行委派工作任務(wù)和授權(quán)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)采取不同的授權(quán)方法。同時(shí)要求被授權(quán)的員工敢于付出、敢于承擔(dān)責(zé)任，且應(yīng)具有積極熱情的態(tài)度和真才實(shí)學(xué)。

中恩教育總裁張致銘

二、確定目標(biāo)是授權(quán)的靈魂

亞里士多德說(shuō)：“要想成功，首先要有一個(gè)明確的、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)——一個(gè)奮斗的目標(biāo)”。當(dāng)一個(gè)人不知道駛向哪個(gè)港口時(shí)，所有的風(fēng)向都是錯(cuò)誤的。要想通過(guò)授權(quán)取得業(yè)績(jī)，一定要使員工能夠看遠(yuǎn)處的終目標(biāo)，只有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向才能把成功的欲望深深植于員工的意識(shí)中，才能的提高員工工作積極性，終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。的授權(quán)方式一般有以下二種，種：“小張，你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品的推銷工作，加油干吧，公司將給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。”其次種：“小李，你負(fù)責(zé)本年度A產(chǎn)品在C地區(qū)的推廣，公司希望達(dá)到40%的市場(chǎng)占有率，如果成功，公司將給你5萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。”結(jié)果怎么樣？小張被授權(quán)后，四顧茫然，不知道自己的努力方向。小李呢？他接受的是明確的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，此項(xiàng)任務(wù)立即引起了他的興趣，小李主動(dòng)調(diào)動(dòng)自己的潛在能力，積極向目標(biāo)奮進(jìn)，授權(quán)的成效也浮出水面，業(yè)績(jī)很好。從中我們可以得知，授權(quán)時(shí)，我們一開(kāi)始就應(yīng)清晰地告訴員工，公司試圖達(dá)到什么目標(biāo)，讓員工對(duì)授權(quán)目標(biāo)有個(gè)明確的、具體的認(rèn)識(shí)。這樣員工才能根據(jù)這個(gè)了然于胸的目標(biāo)，依據(jù)自己的能力，邁出步、其次步、第三步，直到成功。目標(biāo)不明確，不但起不到激勵(lì)的作用，還會(huì)使被授權(quán)者茫然、無(wú)所適從。

三、不得重復(fù)授權(quán)

授權(quán)需要明確到具體的個(gè)人，不能含糊其辭，不能重復(fù)授權(quán)。例如：上午，張經(jīng)理對(duì)小李說(shuō)：“請(qǐng)你今天做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)一下我市幾家大型商店飲料的定價(jià)范圍！”下午，見(jiàn)到小王后張經(jīng)理卻又把同樣的任務(wù)交給了小王。結(jié)果造成小李、小王之間的猜疑，懷疑自己的能力不行，甚至認(rèn)為張經(jīng)理在無(wú)事生非，在制造同事之間的矛盾，小李、小王的工作積極性也 因此下降，工作成績(jī)黯然無(wú)色。企業(yè)管理者在授權(quán)時(shí)出現(xiàn)重復(fù)授權(quán)可能是無(wú)意的，可能只是在口頭上的隨便講講，但是下級(jí)員工就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)意不確的情況下，都以為這是領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)而開(kāi) 始工作。這樣就會(huì)出現(xiàn)雙頭馬車，造成公司資源的浪費(fèi)，甚至造成公司員工的不團(tuán)結(jié)。所以企業(yè)授權(quán)時(shí)一定要清楚明白，千萬(wàn)不要出現(xiàn)重復(fù)授權(quán)的現(xiàn)象。

中恩教育《總裁九大機(jī)制 》

四、授權(quán)要信任下屬

“用人不疑，疑人不用”。歷史上知名的曹操就是因?yàn)閷?duì)下屬的不信任，經(jīng)常猜忌別人，終致使大批優(yōu)良才俊的離開(kāi)。作為企業(yè)，如果你將某一項(xiàng)任務(wù)交給你的下屬去辦，那么你要充分信任你的下屬能辦好，因?yàn)樾湃尉哂械募?lì)威力，是授權(quán)的精髓和支柱。在信任中授權(quán)對(duì)任何員工來(lái)說(shuō)，是一件非?？鞓?lè)而富有吸引力的事，它激發(fā)了員工內(nèi)心的成功意識(shí)，因信任而自信，靈感迸發(fā)，工作主動(dòng)性驟增，激勵(lì)了員工。不被信任，會(huì)讓員工感到不自信，不自信就會(huì)使他們感覺(jué)自己不會(huì)成功，進(jìn)而感到自己被輕視或拋棄，從而產(chǎn)生憤怒，厭煩等不好的抵觸情緒，甚至把自己的本職工作也“晾在一旁”。

五、授權(quán)是要將責(zé)任和權(quán)力一起交給下屬

世界上任何事情都不是的，是相對(duì)的。同樣的，在企業(yè)管理中責(zé)任與權(quán)力也是相對(duì)的。然而，很多的公司的領(lǐng)導(dǎo)人在授權(quán)普遍存在一個(gè)誤區(qū)，就是在授權(quán)時(shí)只給下屬相應(yīng)的責(zé)任而沒(méi)有給下屬充分的權(quán)力，這種授責(zé)不授權(quán)的做法是大錯(cuò)而特錯(cuò)的。例如：供應(yīng)部經(jīng)理讓采購(gòu)員去采購(gòu)一批紙張，但相關(guān)的價(jià)錢范圍決定權(quán)、供應(yīng)商的選擇權(quán)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界定權(quán)誰(shuí)負(fù)責(zé)都沒(méi)眼他說(shuō)清楚，然后采購(gòu)員做什么，事事都需向供應(yīng)部經(jīng)理匯報(bào)，他不匯報(bào)，就批評(píng)他，出錯(cuò)了又讓采購(gòu)員承擔(dān)責(zé)任。這種授權(quán)方式不叫授權(quán)，而叫推卸責(zé)任。

六、進(jìn)行反饋與控制

作為企業(yè)管理者，在授權(quán)的過(guò)程中，為保證下屬能及時(shí)完成任務(wù)，管理者需要對(duì)被授權(quán)者的工作不斷進(jìn)行檢查，掌握工作進(jìn)展信息，或要求被授權(quán)者及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)偏離目標(biāo)的行為要及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。同時(shí)管理者需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)控：當(dāng)被授權(quán)者由于主觀不努力，沒(méi)有很好地完成工作任務(wù)，需要給予糾正；對(duì)不能勝任工作的下屬要及時(shí)更換；對(duì)濫用職權(quán)，嚴(yán)重違法亂紀(jì)者，要及時(shí)收回權(quán)力，并予以嚴(yán)厲懲處；對(duì)由于客觀原因造成工作無(wú)法按時(shí)進(jìn)展的，需要進(jìn)行適當(dāng)協(xié)助。

授權(quán)不是不加監(jiān)控的授權(quán)，在授權(quán)的同時(shí)應(yīng)附以的控制措施，這樣才能使授權(quán)發(fā)揮更好的作用。

授權(quán)就像踢足球一樣，教練需要根據(jù)每位球員的特點(diǎn)安排其打合適的位置，明確每位球員在球場(chǎng)上的職責(zé)，在比賽過(guò)程中教練又要根據(jù)球員的場(chǎng)上表現(xiàn)及時(shí)地?fù)Q人、 換位。同時(shí)又要提醒場(chǎng)上隊(duì)員應(yīng)注意的事項(xiàng)，做到對(duì)全場(chǎng)比賽的控制。這樣企業(yè)管理者才能很好的做好授權(quán)管理工作，被授權(quán)者才能有優(yōu)異的工作績(jī)效。

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為什么員工遇到問(wèn)題，總是跑去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：這個(gè)怎么做？那個(gè)怎么做？其實(shí)一個(gè)人遇到問(wèn)題，肯定有解決的辦法，但是他為什么不嘗試自己解決呢？很簡(jiǎn)單：他不想承擔(dān)責(zé)任。為什么不想承擔(dān)責(zé)任呢？是因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任沒(méi)有好處?？墒情L(zhǎng)期以往，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)被無(wú)數(shù)問(wèn)題給壓垮，談何身心解放？業(yè)績(jī)倍增？這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓員工轉(zhuǎn)變心態(tài)：把公司的事兒當(dāng)成自己的事兒。讓他們變身為責(zé)任者，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，去推動(dòng)公司發(fā)展！

那么，如何調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，讓他們由被動(dòng)變主動(dòng)呢？如何讓他們自動(dòng)自發(fā)地工作？成為一名負(fù)責(zé)的責(zé)任者呢？

這一切的答案盡在中恩教育·企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)課《總裁九大機(jī)制》。

中恩教育《總裁九大機(jī)制》

傳統(tǒng)企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)是“機(jī)械式”的重管理，不僅管理成本高，而且靈差，更不符合90后、00后等“新興人類”的人性訴求。而中恩教育·企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)課《總裁九大機(jī)制》的出發(fā)點(diǎn)是追求“如何不管”的輕管理，管理成本低、靈強(qiáng)。通過(guò)追求企業(yè)和員工利益的均衡發(fā)展，進(jìn)行巧妙的機(jī)制設(shè)計(jì)，使其適合企業(yè)不同的發(fā)展階段，適合不同階段的人性訴求。的做到員工持續(xù)跟隨，企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)身心解放！

近期開(kāi)班：2019年12月23日——26日（鄭州）